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Política de Cookies
Última actualización: 14 de Noviembre, 2025
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tablet, smartphone) cuando visita nuestro sitio web. Estas cookies nos permiten reconocer su dispositivo y recordar información sobre su visita, como sus preferencias de idioma y otras configuraciones.
Las cookies pueden ser "persistentes" o "de sesión". Las cookies persistentes permanecen en su dispositivo cuando está desconectado, mientras que las cookies de sesión se eliminan tan pronto como cierra su navegador web.
2. ¿Cómo Utilizamos las Cookies?
Utilizamos cookies para varios propósitos, incluyendo:
- Permitir que nuestro sitio web funcione correctamente
- Mejorar la seguridad de nuestros servicios
- Recordar sus preferencias y configuraciones
- Analizar cómo utiliza nuestro sitio web para mejorarlo
- Personalizar su experiencia
- Proporcionar funcionalidades de autenticación
3. Tipos de Cookies que Utilizamos
3.1 Cookies Estrictamente Necesarias
Estas cookies son esenciales para que pueda navegar por nuestro sitio web y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, no podemos proporcionar los servicios que solicita.
Ejemplos:
- Cookies de autenticación para mantener su sesión activa
- Cookies de seguridad para proteger contra ataques
- Cookies de balanceador de carga para distribuir el tráfico
- Cookies de preferencias de idioma
Base legal: Interés legítimo (funcionamiento del sitio web)
Duración: Sesión o hasta 30 días
3.2 Cookies de Rendimiento y Analíticas
Estas cookies recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, como qué páginas visita con más frecuencia y si recibe mensajes de error. Toda la información que recopilan estas cookies es agregada y, por lo tanto, anónima.
Ejemplos:
- Número de visitantes únicos
- Páginas más visitadas
- Tiempo de permanencia en el sitio
- Rutas de navegación
- Errores técnicos encontrados
Base legal: Consentimiento o interés legítimo
Duración: Hasta 2 años
3.3 Cookies de Funcionalidad
Estas cookies permiten que nuestro sitio web recuerde las elecciones que hace (como su nombre de usuario, idioma o región) y proporcionen funciones mejoradas y más personales.
Ejemplos:
- Configuraciones de tema (modo oscuro/claro)
- Preferencias de dashboard
- Configuraciones de notificaciones
- Tamaño de fuente y accesibilidad
Base legal: Consentimiento o interés legítimo
Duración: Hasta 1 año
3.4 Cookies de Seguridad
Estas cookies nos ayudan a detectar actividad fraudulenta, proteger su cuenta y mantener la seguridad de nuestros servicios.
Ejemplos:
- Detección de intentos de acceso no autorizado
- Prevención de ataques CSRF
- Monitoreo de patrones de uso sospechosos
- Verificación de integridad de sesión
Base legal: Interés legítimo (seguridad)
Duración: Sesión o hasta 90 días
4. Cookies de Terceros
Algunos de nuestros socios de confianza también pueden establecer cookies en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Estas cookies de terceros se utilizan para los siguientes propósitos:
4.1 Servicios de Analítica
Utilizamos servicios de analítica de terceros para comprender mejor cómo se utiliza nuestro sitio web:
- Google Analytics: Para análisis de tráfico web y comportamiento de usuarios
- Hotjar: Para mapas de calor y grabaciones de sesiones (si aplica)
4.2 Servicios de Infraestructura
- Google Cloud Platform: Para servicios de hosting y CDN
- Cloudflare: Para protección DDoS y optimización (si aplica)
4.3 Servicios de Soporte
- Intercom/Zendesk: Para chat de soporte y tickets (si aplica)
5. Gestión de Cookies
5.1 Configuración del Navegador
La mayoría de los navegadores web le permiten controlar las cookies a través de su configuración. Puede configurar su navegador para:
- Rechazar todas las cookies
- Permitir solo cookies de primera parte
- Eliminar cookies cuando cierre el navegador
- Recibir una notificación antes de que se establezca una cookie
5.2 Instrucciones por Navegador
Google Chrome:
- Haga clic en el menú Chrome (tres puntos) → Configuración
- Vaya a "Privacidad y seguridad" → "Cookies y otros datos del sitio"
- Seleccione sus preferencias de cookies
Mozilla Firefox:
- Haga clic en el menú Firefox → Preferencias
- Seleccione "Privacidad y seguridad"
- En "Cookies y datos del sitio", configure sus preferencias
Safari:
- Vaya a Safari → Preferencias
- Haga clic en la pestaña "Privacidad"
- Configure sus preferencias de cookies
Microsoft Edge:
- Haga clic en el menú Edge (tres puntos) → Configuración
- Vaya a "Cookies y permisos del sitio"
- Seleccione "Cookies y datos del sitio"
5.3 Herramientas de Exclusión
Para cookies de analítica específicas, puede optar por excluirse utilizando estas herramientas:
- Google Analytics: Complemento de exclusión de Google Analytics
- Configuración de anuncios de Google: Configuración de anuncios
6. Impacto de Deshabilitar Cookies
Si elige deshabilitar las cookies, algunas funciones de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente. Específicamente:
6.1 Cookies Estrictamente Necesarias
Si deshabilita estas cookies, no podrá:
- Iniciar sesión en su cuenta
- Acceder a áreas seguras del sitio
- Utilizar funciones que requieren autenticación
- Mantener sus preferencias de sesión
6.2 Otras Cookies
Si deshabilita cookies no esenciales, puede experimentar:
- Pérdida de configuraciones personalizadas
- Necesidad de reconfigurar preferencias en cada visita
- Experiencia menos personalizada
- Funcionalidades limitadas en el dashboard
7. Cookies en Aplicaciones Móviles
Si utiliza nuestros servicios a través de aplicaciones móviles, podemos utilizar tecnologías similares a las cookies, como:
- Identificadores de dispositivo
- Almacenamiento local
- Tokens de sesión
- Configuraciones de aplicación
Puede gestionar estas configuraciones a través de la configuración de la aplicación o la configuración de privacidad de su dispositivo.
8. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Cookies de vez en cuando para reflejar cambios en las cookies que utilizamos o por otras razones operativas, legales o regulatorias.
Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre nuestro uso de cookies. La fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez esta política.
9. Más Información
Para obtener más información sobre cookies en general, puede visitar:
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Cookies o sobre nuestro uso de cookies, por favor contáctenos:
Email: privacy@rayuela.ai
Soporte: support@rayuela.ai
Dirección: Av. Corrientes 1234, Piso 5, C1043AAZ, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
También puede consultar nuestra Política de Privacidad completa para obtener más información sobre cómo manejamos sus datos personales.
Esta Política de Cookies es efectiva a partir de la fecha de última actualización indicada arriba.